Цифровая трансформация гостиничной отрасли набирает обороты в Татарстане. Казань сегодня узнала, что уже в 2026 году в республике будет запущена система бесконтактного заселения в отели через национальный мессенджер MAX. Теперь туристы смогут оформить проживание без паспорта и бумажных анкет — достаточно иметь смартфон с установленным приложением.
Процесс заселения полностью переработан под цифровую реальность: гость заранее устанавливает мессенджер MAX, проходит верификацию личности и заполняет необходимые данные в онлайн-режиме ещё до прибытия в гостиницу. По приезду на ресепшен достаточно поднести смартфон к считывающему устройству — и номер готов к заселению. Для отелей внедрение технологии потребует трёх элементов: настройки онлайн-регистрации, создания чат-бота для взаимодействия с гостями и установки терминала для считывания цифрового удостоверения личности.
Система цифрового заселения решает сразу несколько задач: сокращает время ожидания для туристов, снижает нагрузку на персонал ресепшена, минимизирует риск ошибок при ручном заполнении документов. Чат-боты открывают новые возможности для монетизации — продажа экскурсий, трансфера, ресторанных услуг прямо в диалоге с гостем, а также оперативное информирование в чрезвычайных ситуациях и сбор отзывов после выезда.
По информации Госкомитета РТ по туризму, инициатива полностью соответствует целям национального проекта «Туризм и гостеприимство», в частности задаче по цифровизации туристических сервисов и созданию комфортной среды для путешественников.
